یکی از مشکلات و نارضایتیها مردم در عرصۀ اجتماع، نبود رفتار پسندیده از سوی برخی کارکنان نهادها و مراکز اداری است؛ دانستن این موضوع که قرآن کریم و حضرات معصومین علیهم السلام در این زمینه دستوراتی ارائه داده اند، می تواند راهگشای برخورد صحیح کارمندان با ارباب رجوع گردد.